[25 Mar 2011 | Geen reactie | 8,881 x gelezen]
Volwassenheidsmodel Social Media

Al langere periode lopen er op verscheidene marketingblogs discussies over de vraag wat social media toepassing binnen organisaties nou echt succesvol maakt. Een aantal weken terug heb ik een studie uitgevoerd voor een klant om naar het antwoord op deze vraag onderzoek uit te voeren. In de zoektocht naar een passend raamwerk komt men een grote hoeveelheid artikelen tegen die claimen het antwoord te hebben, echter een geaccepteerd raamwerk of model bestaat er naar mijn mening binnen de (Nederlandse) markt nog niet, of wordt nog niet erkend door vooraanstaande professionals. Een stuk maatwerk was hier dus op zijn plaats…
De combinatie …

Lees verder »

E-overheid, Techniek »

[28 Jul 2010 | Geen reactie | 4,527 x gelezen]

Gisteren stuitte ik op het bericht dat Google de stap waagt  naar het aanbieden an de Google Apss Suite voor de overheid. Een gewaagde stap als u het mij vraagt, zeker met de perikelen die onlangs hebben gespeeld rondom het data- en netwerkgebruik in Duitsland rondom streetview.
http://www.google.com/apps/intl/en/government/#utm_campaign=govapps&utm_source=entblog-appsforgov-0710&utm_medium=blog
Google presenteert het pakket momenteel gericht op de Amerikaanse markt. Grote aantrekkingskracht daarin is dat ze volgens eigen zeggen als eerste voldoen aan het FISMA certificaat. Het eigenaarschap, de opslagvoorwaadden en locatie en de beveiliging worden volgens google hiermee voldoende gewaarborgd om Amerikaanse overheidsklanten te …

Featured, Social Media »

[25 Jul 2010 | Één reactie | 13,409 x gelezen]
Social media monitoring voor de overheid

Sinds enkele weken ben ik bezig met een toolselectie studie naar zogenaamde Social media monitoring tools. Deze tools (ook wel Online reputation monitoring (ORM) tools genoemd) zijn in staat om verschillende inzichten binnen nieuwsbronnen, blogs, forums, sociale netwerken en microblogs te verzamelen, te analyseren/ontsluiten en uiteindelijk visueel te maken in verschillende dwarsdoorsnedes.  
Hoe werkt het?
Als uitgangspunt moeten de doelstellingen genomen worden om te bepalen wat er specifiek gemonitord gaat worden. De volgende stap is het vaststellen van de zoekvragen waarop het web gemonitord gaat worden. De tool gaat op basis van de trefwoorden in deze …

Techniek »

[25 Mar 2010 | Geen reactie | 6,702 x gelezen]
6 tips op weg naar effectievere e-formulieren…

De ontwikkeling van een effectief e-formulier is een kunst. Burgers en bedrijven haken om verschillende redenen vaak af in de digitale aanvraag en bedenken dan bij zichzelf dat even bellen toch nog makkelijker gaat… Zonde van de tijd en met name de additionele kosten die gemaakt worden binnen het callcenter. Een gemiste kans dus! Deze week zes tips om in het achterhoofd te houden bij het ontwikkelen van uw e-formulieren:
Eenmalige en ondubbelzinnige uitvraag
Veel e-formulieren worden ontwikkeld vanuit een technologisch perspectief. Daarmee bedoel ik dat de inhoud, vraagstelling en chronologie van het e-formulier afhankelijk worden gemaakt van de vereisten …

E-overheid, Featured, Rapporten, onderzoek en benchmarks »

[13 Mar 2010 | Geen reactie | 4,147 x gelezen]
Het NUP krijgt code rood; Enige nuance gewenst…

Met interesse heb ik deze week het korte bericht op binnenlands bestuur gelezen dat het NUP aan een gateway review onderworpen is. Een gateway review is een methodiek om de slagingskansen van ICT-projecten te beoordelen. Na onafhankelijk onderzoek door een team van 4 deskundigen onder leiding van Arthur Docters van Leeuwen zijn de conclusies vernietigend:
Wat blijkt? Slechts zeven van de negentien bouwstenen van het NUP blijken ook daadwerkelijk binnen de gestelde doorlooptijd realiseerbaar, enkele samenhang tussen de bouwstenen is ver te zoeken en het programma is zo omvangrijk dat het aanbrengen van enige structuur …

Boek recensies, Social Media »

[13 Mar 2010 | Één reactie | 9,943 x gelezen]
Groundswell

Groundswell is het actuele en frequent aangehaalde werk afkomstig van Forrester, geschreven door de analisten Charlene Bi en Josh Bernhoff. Het verhaal schetst een interessante visie op het ontplooien van social media projecten binnen verscheidene markten. Gedurende de analyse van het boek wordt het steeds duidelijker dat Bi en Bernhoff een interessant raamwerk hebben ontwikkeld waarop verschillende social media projecten strategisch onder te brengen zijn. Dit doen ze door de gebruiker centraal te stellen en vast te stellen waarom deze op social media aanwezig zijn, en wat voor gedrag zij vertonen bij het samenstellenvan profielen van een …