Home » Archive

Articles tagged with: Tips

Techniek »

[25 Mar 2010 | Geen reactie | 7,380 x gelezen]
6 tips op weg naar effectievere e-formulieren…

De ontwikkeling van een effectief e-formulier is een kunst. Burgers en bedrijven haken om verschillende redenen vaak af in de digitale aanvraag en bedenken dan bij zichzelf dat even bellen toch nog makkelijker gaat… Zonde van de tijd en met name de additionele kosten die gemaakt worden binnen het callcenter. Een gemiste kans dus! Deze week zes tips om in het achterhoofd te houden bij het ontwikkelen van uw e-formulieren:
Eenmalige en ondubbelzinnige uitvraag
Veel e-formulieren worden ontwikkeld vanuit een technologisch perspectief. Daarmee bedoel ik dat de inhoud, vraagstelling en chronologie van het e-formulier afhankelijk worden gemaakt van de vereisten …